THỦ TỤC TIẾP NHẬN YÊU CẦU DỊCH VỤ
INTERNET 1260

A .YÊU CẦU VỀ THỦ TỤC PHÁP LÝ, TƯ CÁCH PHÁP NHÂN, CÁ NHÂN

1. Đối với cá nhân

• Khách hàng xuất trình hộ khẩu thường trú tại Hà Nội , hoặc hộ khẩu đăng ký tạm trú dài hạn tại Hà Nội (KT3)
• Đối với khách hàng không phải chính chủ hợp đồng phải có giấy uỷ quyền hợp lệ của chủ hợp đồng (có xác nhận và đóng dấu của UBND Phường sở tại)
• Chứng minh thư nhân dân hợp lệ do cơ quan Công an cấp hoặc các giấy tờ xác nhận thân nhân khác như CMT quân đội, công an.
• Nếu không có các loại giấy tờ trên, khách hàng có thể sử dụng một trong các giấy tờ sau: Hộ khẩu thường trú, đăng ký tạm trú dài hạn tại Hà nội, các giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương như: Giấy phép đăng ký kinh doanh, chủ quyền nhà, quyết định cấp nhà, cấp đất tại địa chỉ đặt thiết bị. Trường hợp này, phải kèm theo các giấy tờ xác nhận thân nhân có ảnh và dấu nổi do các cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp như: bằng lái xe, bằng tốt nghiệp trung học, đại học, thẻ Đảng…

Trường hợp khách hàng nước ngoài:

• Hộ chiếu và giấy phép lưu trú tại địa phương do cơ quan có thẩm quyền cấp (thẻ thường trú, thẻ tạm trú, chứng nhận tạm trú…)

1. Đối với pháp nhân

• Pháp nhân Việt nam: Chữ ký của người có thẩm quyền và con dấu hợp pháp.
• Các tổ chức không thuộc nhà nước, văn phòng đại diện nước ngoài, tổ chức Quốc tế hoạt động tại Việt nam: Giấy phép hoạt động và Giấy phép đặt văn phòng đại diện tại Việt nam

• Khách hàng khai 01 bản Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Internet .
• Lựa chọn tên Account ( tài khoản ), điền đầy đủ thông tin vào 03 tờ hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet.
• Nộp phí hoà mạng (nếu có)
• Khách hàng có thể tự nhận Account và mật khẩu ngay tại quầy giao dịch để tự cài đặt và sử dụng – trong trường hợp này khách hàng ký (đóng dấu) 02 Biên bản nghiệm thu kỹ thuật, khách hàng giữ 01 bản.
• Trong trường hợp yêu cầu BĐHN cài đặt, trong thời gian 24 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, BĐHN sẽ liên hệ và cử nhân viên đến cài đặt dịch vụ và nghiệm thu tại địa điểm sử dụng của khách hàng.

• Đại diện chủ hợp đồng mới và chủ hợp đồng đang sử dụng xuất trình đầy đủ các yêu cầu về tư cách cá nhân hoặc pháp nhân - theo mục A
• Chủ hợp đồng cũ xuất trình xác nhận thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất) đối với account sang tên
• Chủ hợp đồng cũ điền thông tin vào Phiếu yêu cầu sang tên dịch vụ Internet
• Chủ hợp đồng mới ký lại 03 bộ hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet với tên Account cũ hoặc tên Account mới, cam kết thanh toán cước phát sinh của account sau thời điểm sang tên.

• Khách hàng xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách cá nhân, pháp nhân theo yêu cầu như mục A
• Chủ hợp đồng xuất trình xác nhận thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất)
• Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu biến động dịch vụ (thời gian tạm ngừng tối đa là 06 tháng)

• Khách hàng xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách cá nhân, pháp nhân theo yêu cầu như mục A
• Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu biến động dịch vụ
• Yêu cầu đổi tên sẽ được thực hiện trong vòng 01 giờ kể từ khi tiếp nhận

• Khách hàng xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách cá nhân, pháp nhân theo yêu cầu như mục A
• Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu biến động dịch vụ
• Yêu cầu đổi tên sẽ được thực hiện trong vòng 01 giờ kể từ khi tiếp nhận

• Khách hàng xuất trình giấy tờ chứng minh tư cách cá nhân, pháp nhân theo yêu cầu như mục A
• Khách hàng điền thông tin vào Phiếu yêu cầu chấm dứt dịch vụ - huỷ hợp đồng cung cấp dịch vụ
• Chủ hợp đồng xuất trình xác nhận thanh toán cước phí Internet (đến tháng gần nhất)
• Tiến hành thủ tục thanh lý hợp đồng sau khi thanh toán toàn bộ cước phí của account.