THỦ TỤC CHUYỂN DỊCH ĐIỆN THOẠI CỐ ĐỊNH:

1- Điều kiện thủ tục đăng ký yêu cầu:

- Người yêu cầu phải là chính chủ hợp đồng, xuất trình một trong các giấy tờ hợp lệ để chứng minh là chủ hợp đồng:

• Đối với cá nhân người Việt Nam: Chứng minh thư nhân dân do công an TP Hà Nội cấp (còn thời hạn sử dụng) hoặc các giấy tờ xác nhận nhân thân khác như: Chứng minh quân đội, chứng minh của lực lượng công an vv …
• Đối với cơ quan, tổ chức: Trong đơn yêu cầu phải có người có đủ thẩm quyền đại diện theo pháp luật hoặc người đại diện theo uỷ quyền hợp pháp của cơ quan tổ chức đó ký và đóng dấu xác nhận (con dấu trùng với con dấu trong hợp đồng cũ). Trường hợp đổi tên hay đổi con dấu thì phải kèm theo các văn bản pháp lý như: Quyết định đổi tên, đổi dấu, giấy đăng ký mẫu dấu mới, giấy thu hồi mẫu dấu cũ.

- Bản gốc hợp đồng sử dụng dịch vụ bưu điện. Nếu khách hàng để thất lạc hợp đồng gốc thì phải có cam kết (kê khai tờ thất lạc hợp đồng).

- Thanh toán hết các khoản cước phí còn nợ theo như thông báo (kể cả cước nợ mã liên quan và tiền lắp đặt trả góp nếu có).

- Hồ sơ gồm: 01 phiếu yêu cầu chuyển dịch thiết bị viễn thông; 01 phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ gia tăng; 02 bản hợp đồng (màu vàng đối với cá nhân, màu trắng đối với cơ quan).

- Khi chuyển dịch các dịch vụ gia tăng sẽ được giữ nguyên như cũ. Nếu khách hàng đăng ký thay đổi sử dụng dịch vụ gia tăng thì kê khai vào phiếu yêu cầu.

- Khách hàng có thể lựa chọn đăng ký sử dụng dịch vụ Chuyển cuộc gọi tạm thời cài cứng hoặc Thông báo đổi số (trong trường hợp chuyển dịch phải thay đổi số máy cũ), ghi rõ vào đơn chuyển dịch thời gian đăng ký sử dụng dịch vụ. Thời gian quy định: tối đa 06 tháng.

- Trường hợp khách hàng đang sử dụng các đường trung kế (TK) đấu nối vào hệ thống tổng đài nội bộ.

+ Khi chuyển dịch đến nơi mới khách hàng vẫn muốn sử dụng hệ thống tổng đài thì khách hàng kê khai hồ sơ yêu cầu chuyển dịch toàn bộ hệ thống tổng đài, các đường trung kế và máy nhánh.

+ Trường hợp đến nơi mới không có nhu cầu sử dụng tổng đài, chỉ sử dụng đường điện thoại thì khách hàng làm thủ tục tháo huỷ hệ thống tổng đài và máy nhánh; chuyển đổi các đường trung kế (TK) sang điện thoại (MC); sau đó làm thủ tục chuyển dịch điện thoại.

2- Phí chuyển dịch:

* Áp dụng chung cho mọi khu vực : 300.000đ/máy/lần

* Chuyển dịch cùng một toà nhà : 100.000đ/máy/lần

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán cước chuyển dịch sau:

1. Thanh toán ngay 100% phí chuyển dịch .

2. Thanh toán 100% phí chuyển dịch vào hoá đơn cước phí tháng gần nhất.